Ansvarsfullt spelande handlar om att hålla spelandet under kontroll så att det förblir nöje. För vissa kan spel skapa problem. Därför behöver spelandet vara en fritidsaktivitet som inte påverkar ekonomi, relationer eller arbete negativt. Riktlinjerna nedan samlar praktiska råd och tillgängliga verktyg.
Skydda minderåriga
Licensierade aktörer får inte tillåta spel för personer under 18 år. Ålderskontroll sker genom identitets- och verifieringskontroller. Misstänks minderårigt spel ska kontot stängas och insatser annulleras. Eventuella vidare åtgärder kan bli aktuella enligt lag.
Tips för att förebygga åtkomst för minderåriga
- Lämna inte enheter med inloggat spelkonto obevakade.
- Använd starka lösenord och lås skärmar.
- Dela inte inloggningsuppgifter.
- Överväg föräldrakontroller exempelvis iOS och Androids inbyggda skydd eller program som Net Nanny och CyberPatrol.
Sätt gränser
Spelgränser hjälper till att behålla kontrollen. På licensierade sajter kan insättningsgränser och tidsgränser ställas in via kontoinställningar eller kundtjänst. När gränsen är nådd kan ingen ytterligare insättning göras förrän perioden passerat.
- Insättningsgränser kan sättas per dag vecka eller månad.
- Sessionsgränser begränsar hur lång tid varje speltillfälle får pågå.
- Sänkta gränser börjar gälla direkt medan höjningar aktiveras efter en betänketid normalt 24 timmar.
Inställda gränser följer kontot oavsett enhet när spelaren är inloggad.
Reality Check
Funktionen skickar regelbundna påminnelser under spel om tid spelad samt vinst och förlust. Påminnelsen ger möjlighet att pausa eller avsluta sessionen. Funktionen kan oftast justeras i kontoinställningarna.
Självavstängning
Självavstängning stänger möjligheten att spela under en vald period. Under avstängningen går det inte att logga in eller ta emot marknadsföring. I Sverige finns Spelpaus som spärrar spel hos alla licensierade operatörer. Avstängning kan förlängas när som helst. Förkortning blir giltig först efter en betänketid enligt gällande regler.
Permanent stängning av konto
Permanenta stängningar är oåterkalleliga och innebär att kontot inte kan återaktiveras. Innan stängning bör eventuella medel tas ut. Kontakta kundtjänst hos aktuell operatör för hjälp med processen.
Oberoende hjälp och stöd
Stöd finns för den som oroar sig för sitt spelande eller för en närstående.
- Stödlinjen erbjuder anonym rådgivning chatt och självtest.
- Spelpaus möjliggör självavstängning från alla licensierade sajter.
- Anonyma Spelare och internationella organisationer som Gambling Therapy erbjuder stödgrupper och rådgivning.
Sök hjälp tidigt om spelandet skapar stress skulder eller konflikter.
Viktig information för sunt spelande
- Spela för nöje inte för att lösa ekonomiska problem.
- Sätt ekonomiska och tidsmässiga gränser i förväg och håll dem.
- Spela inte vid stress oro eller påverkan av alkohol eller droger.
- Jaga inte förluster och låna inte till spel.
- Pausa om spelandet påverkar arbete familj eller ekonomi.
- Spela aldrig om du är under 18 år.
Om något verkar fel
Kontakta operatörens kundtjänst vid frågor om gränser utbetalningar eller marknadsföring. Vid tvist kan ärendet i Sverige hanteras genom licensierad operatörs klagomålsprocess och vid behov föras vidare enligt myndigheternas anvisningar.